Nyheter

• Vi gillar att ligga steget före, och nu kan vi stolt erbjuda er den senaste AI-tekniken som inte bara låter smart – den gör oss faktiskt smartare och mer produktiva!
  
  Conversation Intelligence spelar in, transkriberar och till och med sammanfattar alla telefonsamtal – allt i textformat som efter avslutat samtal levereras direkt till dig i din samtalslogg.
  
  Det här blir självklart sökbar information så att du kan söka fram detaljerna från ett samtal du nästan glömt bort helt.
  
  CI finns tillgängligt för både användare och svarsgrupper. CI är en tilläggstjänst som du kan läsa mer om här (kommer snart).
• Som ett led i vår produktvision att knyta samman UCaaS¹, CCaaS² och AI, kan vi stolt presentera vår första version av Contact Center i appen!
  
  Nu kan du hantera ärenden direkt i appen. Ärenden (eller tickets som det heter på engelska) kan i vår första utgåva komma från följande kanaler:
  • Chatt
  • Svarsgrupper (telefonsamtal)
  Utöver detta kan ni nu även aktivera en webbwidget för att erbjuda chatt som ett alternativ för era kunder på er hemsida.
  
  ¹: Unified Communication As A Service
  ²: Contact Center As A Service
• Beroende på vilken verksamhet ni bedriver kan möjligheten att använda AI variera. Därför har vi gjort det möjligt för er att begränsa användandet av AI i appen. Därför har vi gjort det möjligt för er att begränsa användandet av AI i appen.
• Nu har du möjlighet att översätta meddelanden i appen. Sväva över det och välj språket du önskar och vips så vet du vad som skrev.
• AI kan även hjälpa dig skriva bättre, längre eller kanske mer formella meddelanden i appen. Nu finns det tillgängligt direkt i chatten för dig och dina kollegor.
  
  Här är ett exempel där ovan text blir omskriven mer formell:
  
  Artificiell intelligens kan även bistå med att förbättra, förlänga eller möjligen göra meddelanden mer formella i applikationen. Denna funktionalitet är nu tillgänglig direkt i chatten för både dig och dina kollegor.
• Nu kan du med hjälp av AI generera en egen avatar och eller bakgrundsbild att använda i appen. Låt kreativiteten flöda!
• Ta emot en notifikation för inkommande samtal på din mobiltelefon, vilket kan inkludera uppringarens namn, företag och svarsgrupp, om tillämpligt.
  
  Funktionen är nu flyttad från beta och kräver att du tillåter notiser, se guide för mer information.

Beta

N/A

Fixar & ändringar

• Nu kan du styra mobilnotiserna via din aktivitetsstatus.
  
  Om du t.ex. har statusen "Tillgänglig" och sitter framför datorn kan det vara skönt att slippa notiserna i mobilen.
• Mindre buggfixar och ändringar.